Twoja weryfikacja

Moi Casino — KYC krok po kroku

Licencja zobowiązuje kasyno do sprawdzenia, kim jest gracz i skąd pochodzą jego pieniądze, a cała procedura trwa zwykle do 69 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao OGL/2011/4453/537, działamy od 2011 roku

Zanim zlecisz wypłatę

Twój wniosek czeka na kontrolę

Po tych sześciu linijkach będziesz wiedzieć, kto sprawdza konto, po co i jak szybko.

Kto sprawdza

Moi Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/4453/537

Czas kontroli

69 godzin

Najpóźniejszy moment

przed pierwszą wypłatą

Pytania o kontrolę

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Kontrola bez poprawek

Przygotuj dokumenty i nie powtarzaj wysyłki

Dzięki tym czterem krokom będziesz wiedzieć, co wysłać i czego nie robić, by uniknąć powtórki.

Pierwsze spojrzenie w profil

Wejdź do zakładki z weryfikacją; kasyno może poprosić o nią po rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Pilnuj, by dane w profilu zgadzały się z dokumentem.

Dlaczego zdjęcie wraca?

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu, oba są przyjmowane. Zadbaj o ostre światło i widoczne wszystkie rogi, bo ucięta krawędź to najczęstszy powód ponownej prośby.

Co pokazać z portfela?

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania i sprawdź, czy widnieje na nim twoje imię oraz nazwisko. Gdy płacisz przez portfel elektroniczny, kontroler może poprosić dodatkowo o zrzut ekranu z portfela.

Wynik w skrzynce e-mail

Po wysłaniu czekaj na wiadomość e-mail; odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu 69 godzin. Jeśli w tym czasie nic nie dotrze, napisz na [email protected].

Gdy kompletujesz papiery

Kompletujesz papiery do kontroli

Najczęstsza obawa, po co komu te papiery, znika, gdy wiesz, że kontrola źródła pieniędzy to rutynowy wymóg licencji.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i datę urodzenia

Widoczne na kopiiobie strony, ostre, bez odblasków

Paszport

Co potwierdzaobywatelstwo i kraj wydania

Widoczne na kopiistrona ze zdjęciem i danymi

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzagdzie mieszkasz na co dzień

Widoczne na kopiipełna strona z imieniem i adresem

Popraw dokument przed ponowną wysyłką

Uchwyć cały dokument w kadrze. Zdjęcie robione pod kątem ucina róg dokumentu albo zasłania numer, a wtedy nie da się potwierdzić, kto jest na zdjęciu i do kogo należy. Połóż dokument na płaskiej powierzchni Uchwyć wszystkie cztery rogi w kadrze

Świeży rachunek zamiast starego. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza, że nadal mieszkasz pod tym adresem, dlatego kontrola prosi o świeższy dokument. Wybierz rachunek z ostatniego okresu Pokaż pełną stronę z adresem

Profil inny niż dokument. Inne imię w dowodzie niż w profilu, skrócony adres albo literówka w dacie urodzenia wystarczą, by kontrola musiała wrócić z pytaniem. Porównaj dane z profilem przed wysyłką Zgłoś korektę na [email protected]

Czy pytanie o źródło środków jest zarzutem?

Moi Casino działa na licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2011/4453/537, a wydane pozwolenie wymaga sprawdzenia, skąd pochodzą pieniądze wpłacane do gry. Taka kontrola jest rutynowym obowiązkiem każdego licencjonowanego operatora, nie zarzutem wobec Ciebie.

Zależnie od sytuacji kontrola może poprosić o jeden z tych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
zeznanie podatkowe lub PIT
umowa sprzedaży nieruchomości
dokument potwierdzający spadek

Cztery momenty

Zobacz, kiedy ruszy kontrola

Ten blok porządkuje momenty, w których kontrola się odzywa, żeby nie zaskoczyła Cię w gorącej chwili.

Kontrola nowej metody

Gdy podłączasz nową metodę płatności, kontrola sprawdza, czy konto w tej metodzie należy do Ciebie, i prosi o zrzut ekranu z portfela elektronicznego.

Przed pierwszą wypłatą

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, dlatego kontrola prosi wtedy o dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu.

Korekta rozbieżności

Rozbieżność między wpisanym imieniem a dokumentem albo inny adres w profilu skłania kontrolę do poproszenia o dokument jeszcze raz, by dane się zgadzały.

Wysoka kwota na koncie

Nietypowo duża wpłata albo wypłata na tle Twojej historii sprawia, że kontrola prosi o wyjaśnienie źródła środków i dokument, który je potwierdza.

Masz wątpliwości

Sprawdź, co zrobić z papierami

Przeczytaj, gdy kontrola dopiero się zaczyna albo gdy wniosek o wypłatę czeka na decyzję.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację w kasynie?+

Licencja wymaga jej najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc bez tego kroku pieniądze nie ruszą dalej. Moi Casino może jednak poprosić o papiery wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie.

Co mam zrobić, jeśli odrzucicie mój dokument?+

Dostaniesz wiadomość z powodem odrzucenia, najczęściej to ucięta krawędź, odblask albo nieczytelny podpis. Zrób nowe zdjęcie tego samego dokumentu w lepszym świetle i odeślij je na adres [email protected], a kontrolę powtórzymy od początku.

Dlaczego pytacie mnie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy obowiązek wynikający z licencji OGL/2011/4453/537, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Kasyno musi wiedzieć, skąd pochodzą środki wpłacane na konto, dlatego pyta o nie także graczy bez żadnych zastrzeżeń.

Da się wysłać dokumenty z telefonu, czy potrzebny komputer?+

Zdjęcie dowodu czy paszportu zrobione telefonem wystarczy, o ile wszystkie cztery rogi są widoczne, a tekst czytelny. Ustaw telefon równolegle do dokumentu, unikaj lampy błyskowej i sprawdź podgląd przed wysłaniem.

Czy moje skany są bezpieczne w trakcie przesyłania?+

Pliki przechodzą przez połączenie szyfrowane 128-bit SSL, a dostęp do nich ma wyłącznie zespół zajmujący się kontrolą. Dane osobowe przetwarza Moi Casino N.V. z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad, zgodnie z przepisami o ochronie danych.

Czy ktoś poprosi mnie o te same papiery drugi raz?+

Zwykle nie, bo raz potwierdzona tożsamość zostaje w kontach na stałe. Kolejna prośba może się pojawić, gdy dokument traci ważność albo gdy zmieniają się dane przypisane do konta.